Política de envíos y devoluciones
CONDICIONES DE COMPRA
Partes de la compraventa
La venta de productos de parafarmacia a través del Sitio Web se realiza entre la PARAFARMACIA y la persona que adquiere el medicamento (comprador) quien reconoce haber leído y aceptar desde el momento de realizar la compra estas condiciones.
Podrán comprar productos de parafarmacia en el Sitio Web las personas mayores de edad, que no estuviesen incapacitadas para realizar una compraventa. Los compradores deberán facilitar su datos identificativos en el formulario de registro a la hora de realizar la compraventa.
Bienes de la compraventa
A través del Sitio Web se ofrece la compra a distancia de productos de Parafarmacia.
Contacto
Para contactar con el profesional farmacéutico o con atención al cliente llame por teléfono al 91 358 93 85 / 620 581 128 o envíe un correo electrónico a la dirección info@farmaciatubau19.es
Compraventa
El procedimiento de compra de productos en el Sitio Web se lleva a cabo mediante los siguientes trámites:
- Selección del productos de parafarmacia: El comprador debe seleccionar el/los productos de parafarmacia que desea comprar en la sección del Sitio Web de los productos de parafarmacia. Donde se facilita la información de los productos de parafarmacia y su precio. Que se incluirá/n en el carrito de compra.
- Productos confirmados: Seleccionados los productos se le informa del precio con los impuestos y los gastos de envío, si los hubiera. Pudiendo confirmar estos productos o eliminarlos de la cesta/carrito de compra.
- Datos comprador: Tras confirmarse la compra tanto se solicitan los datos del comprador y la dirección de envío de los productos comprados.
- Pago: Se selecciona el medio de pago:
- Confirmación compra: Una vez confirmado el pedido y, en su caso, realizar el pago, salvo que se pague contra reembolso, se enviará un email al comprador confirmando la compra y los datos de su pedido, el cual podrá consultar accediendo a su cuenta desde el Área de Clientes.
Métodos de pago
- Tarjeta de Crédito (recomendado): Se accede a la plataforma-pasarela de pago de la entidad bancaria para realizar el pago.
- Pago mediante transferencia o Ingreso en cuenta: Cuando finalice el pedido recibirá un mail de farmaciatubau19 donde se le indicará el número de cuenta y procedimiento a seguir. Debe indicar en el concepto del ingreso o transferencia su Nombre y Nª de referencia del pedido. Una vez confirmado el ingreso o la transferencia le enviaremos el pedido.
Política de envíos
Distribuimos los productos ofrecidos en nuestro portal en toda la Península.
Si su pedido supera los 40€ (IVA incluido), el envío será gratis.
Si realiza un pedido y la suma de los importes de los artículos es inferior o igual a 40€ (IVA incluido), se añadirán los gastos de envío de 3,99€ (IVA incluido) en península.
Recargo por destino:
Si el destino es Canarias o Baleares, el precio del envío es de 15€
Si el destino es Ceuta o Melilla, el precio del envío es de 10€
Otras consideraciones
Los plazos de entrega de nuestros productos serán de entre 24 y 72 horas desde la realización del pedido en días laborales.
Los productos están sujetos a disponibilidad de existencias.
La imagen del producto mostrada es de carácter orientativo y podría variar respecto al producto servido, siendo el nombre la forma inequívoca de localizar el producto.
Para pedidos masivos contacte con atención al cliente.
Los fines de semana no se realizan entregas ni se contabilizan. Todos los pedidos realizados durante el fin de semana o festivo, se procesaran el lunes o el día siguiente laboral.
Devoluciones
Por otra parte si no queda satisfecho con un pedido recibido, dispone de un plazo de 14 días hábiles.
Para hacer efectiva una devolución, los productos no han debido ser utilizados, han de estar en perfectas condiciones y disponer de su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones, previa comprobación de su estado, se procederá al reintegro de su importe según la modalidad de pago efectuada por el cliente en el momento de la compra.
Todo producto debe ser devuelto en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegido, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo, en su embalaje sin abrir.
No se podrán devolver los artículos vendidos como oportunidades y en general productos bajo pedido directo al fabricante
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado
Las devoluciones de los pedidos deberán tramitarse a través del Servicio de Atención al Cliente. (TEL:91 358 93 85 / 620 581 128 ) o info@farmaciatubau19.es con el fin de instrumentalizar la recogida del pedido en su domicilio. farmaciatubau19 devolverá las cantidades recibidas mediante abono, descontando el gasto de recogida estipulado en la web en un plazo no superior a treinta días, una vez verificado el estado de la mercancía. No se devolverán los gastos de envío de los pedidos.
El producto deberá estar perfectamente identificado y señalizado con el nº de devolución facilitado por el Servicio de Atención al Cliente. Si el producto fuera defectuoso, farmaciatubau19 se responsabilizará de realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el cliente. Si el cliente quisiera la resolución del contrato, se le descontarían los gastos de recogida. Si el producto llegará en mal estado por causa del transporte el usuario deberá indicarlo en albarán del transportista y llamar dentro de las 24 horas de su recepción a nuestro Servicio de Atención al Cliente, para hacer la reclamación.
Después de este plazo farmaciatubau19 no se responsabilizará de ninguna reclamación por este motivo.
Tratamiento de datos personales
Los datos de carácter personal recabados al comprador durante el procedimiento de compra y el envío de información para gestionar la compra serán tratados por farmaciatubau19 en base a la Política de Privacidad en la que debe aceptar el consentimiento para el tratamiento de datos según se indica en la misma.
La edad mínima para realizar un pedido en farmaciatubau19.es es de 18años.